顧客服務

歡迎來到Jo Malone London官網。在這裡您可以簡單、方便、安全地購物，只要選擇您想要購買的產品，然後依照下列步驟進行：

第一步-選購商品
• 選擇您想購買的商品，點擊產品圖，在產品頁面選擇您喜愛的容量與購買數量，後點選「加入購物車」。
• 您亦可直接在商品下方點選「快速選購」按鍵，即可不跳頁直接進行容量與數量的選擇，完成後點選「加入購物車」。
• 您可以在購物車移除商品或更改訂單數量。

第二步-檢視購物車
選購完成後，點選頁面上的購物車圖示，可顯示您挑選的商品清單，每項產品的數量，以及購買的價格。進行結帳前，您可以在這一頁移除商品或更改訂貨數量。

如欲刪除購物車中的商品，選擇產品名稱下方的「移除」連結，該商品就會從您的購物車中移除。

第三步-結帳
請先登入或註冊成為 Jo Malone London官網會員，然後著指示流程開始進行結帳動作，完成後送出您的訂單，即訂購完成。

請注意：在點擊提交訂單之前，您可以在結帳期間更改購物袋的內容，包括每件商品的數量（最多8件）。

第四步-確認訂單
在您完成結帳訂單送出後，您會收到一封確認訂單的電子郵件。如在訂單送出後 24 小時內，沒有收到訂單確認電子郵件，請Email或致電 0800-668-800與我們的客服團隊聯絡。

如果您在下訂單時有任何疑問或疑慮，或者如果您想查詢以前訂購的訂單，請Email或致電 0800-668-800與我們的客服團隊聯絡。為了最快地提供服務，請提供您的訂單編號。

檢視購物車

點擊購物車圖示，可顯示您挑選的商品清單，每項產品的數量，以及購買的價格。進行結帳前，您可以在這一頁移除商品或更改訂貨數量。

從購物車中刪除商品

如欲刪除購物車中的商品，只要前往《檢視購物車》，選擇產品名稱下方的「移除」連結，該商品就會從您的購物車中移除。

檢視這個網站最好使用 Internet Explorer EDGE 或以上的瀏覽器及最低 1024 x 768 的螢幕解析度。請注意，螢幕顯示色彩會依設定而有所不同。

關於特定顏色如有任何問題，請Email或致電 0800-668-800與我們的客服團隊聯絡。

我們的網站在 Internet Explorer 7.0 或以上的瀏覽器中觀看的效果最理想。

我們亦支援PC及MAC的Firefox 3級或以上、MAC的 Safari 2.0.4 和 Google Chrome。

Jo Malone™完全了解在線安全對您的重要性。當您在Jo Malone™官網購物時，我們使用安全套接字層(SSL)數據加密技術。這是迄今為止最先進的用戶在線安全技術。請您大可放心，您的訂單完全安全可靠。我們使用的是政府認可的加密軟件。如需了解更多SSL加密軟件的信息，請前往： http://www.netscape.com/security/techbriefs/ssl.html?cp=sciln.

為了保證加密，您的瀏覽器必須支持SSL協議。 以下幾種瀏覽器有該軟件：
• Internet Explorer 6.0或以上
• Mozilla Firefox 2.0.4 或以上
• Safari 2.0.4 或以上

缺貨商品
如遇商品缺貨，購買頁面將會顯示暫時無法購買狀態，待商品到貨之後，會隨即開放購買。

很抱歉，同一帳戶於每日00:00-23:59限購三次，且單筆訂單商品總件數不得超過14件，單一品項最多限購8件。
若要選購公司禮品與服務，因而超過我們的購買數量上限，請撥打0800-668800 客服專線。

所有官方線上訂單都可於享有免費禮品包裝服務，選用Jo Malone London標誌性的經典乳白色禮盒，並繫上黑色緞帶。您可同時選擇在包裹中附上個人化禮品心意卡，我們將為你列印專屬禮品心意卡。探索更多獻禮美學

接受的付款方式：
目前提供以VISA、MasterCard 萬事達卡、與JCB信用卡刷卡付款，您可選擇「一次付清」、「分期付款」或「紅利折抵」。

暫不提供之付款服務：
目前暫不提供貨到付款、ATM轉帳、超商付款、個人支/匯票與結帳地址不在台灣境內的信用卡。不便之處請見諒。

重要訊息:
為安全起見，您的結帳姓名與地址，必須和付款信用卡的姓名與地址一致。本公司保留取消不符合規定訂單的權利。